Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 9 oktober 2026

30 dagars öppet köp

Du har 30 dagars öppet köp på varor från Livane, räknat från den dag du tog emot varan, med de undantag som anges längre ner. Inom den tiden kan du ångra ditt köp, returnera varan och få pengarna tillbaka.

Öppet köp gäller på samma villkor som den lagstadgade ångerrätten enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, men under 30 dagar i stället för 14. Det inskränker inte dina rättigheter enligt lag.

Vi står för kostnaden för returfrakten.

Så returnerar du en vara

Skicka ett e-postmeddelande till kundsupport8@atomicmail.io inom 30 dagar från att du tog emot varan. Ange ditt ordernummer och vilken eller vilka varor du vill returnera. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt längst ner på sidan.
Vi bekräftar din retur och skickar returinstruktioner till dig via e-post. Skicka inte tillbaka varan innan du har fått våra instruktioner.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelade oss att du vill returnera den.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, till exempel prova ett plagg eller starta en elektronisk produkt för att se att den fungerar. Om du har hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion får vi göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar varans värdeminskning.

Skicka tillbaka varan med alla tillbehör som ingick, till exempel laddare och kablar, och om möjligt i originalförpackningen. Packa varan väl så att den inte skadas under transporten.

Återbetalning

Vi återbetalar hela köpesumman, inklusive eventuell kostnad för den ursprungliga leveransen, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du vill returnera varan. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat, och du debiteras inga avgifter för den. Hur snabbt pengarna syns på ditt konto beror på din bank eller betalningsleverantör, till exempel Klarna.

Varor som inte kan returneras

Öppet köp och ångerrätt gäller inte för varor som är undantagna enligt lag, till exempel förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen har brutits, och varor som har tillverkats enligt dina särskilda önskemål. Om en vara inte kan returneras anges det tydligt på produktsidan före köpet.

Byte

Vill du byta till en annan vara eller storlek? Returnera varan enligt ovan och lägg en ny beställning.

Felaktiga eller skadade varor (reklamation)

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera ett fel i upp till tre år från det att du tog emot varan. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits redan vid leveransen.

Kontakta oss inom skälig tid efter att du har upptäckt felet. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som att det har lämnats i rätt tid. Skicka ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna bilder till kundsupport8@atomicmail.io. Vid en godkänd reklamation står vi för fraktkostnaderna och erbjuder reparation, en ny vara, prisavdrag eller återbetalning i enlighet med lagen.

Kontakt

Har du frågor om returer eller återbetalningar? Skriv till kundsupport8@atomicmail.io och ange alltid ditt ordernummer.

Standardformulär för utövande av ångerrätt

(Fyll i och skicka detta formulär endast om du vill utöva ångerrätten.)

Till: Livane – Nuria Calafell Vargas, Carrer de Capdepera 13, 43400 Montblanc (Tarragona), Spanien, e-post: kundsupport8@atomicmail.io

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) vill frånträda mitt/vårt (*) avtal om köp av följande varor (*)/tillhandahållande av följande tjänster (*):

Beställd den (*)/mottagen den (*):
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om formuläret skickas på papper):
Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.